Quante volte siete arrivati in aeroporto desiderosi di imbarcarvi sul volo diretto nel luogo in cui trascorrere le ferie, desiderosi di tornare a casa da amici e parenti, ed avete visto il vostro volo subire una cancellazione ingiustificata? Quante volte avete atteso per ore, senza alcuna assistenza da parte della compagnia aerea, l’imbarco del vostro volo inspiegabilmente in ritardo rispetto all’orario originario di partenza? Sicuramente le circostanze descritte sono all’ordine del giorno soprattutto nei periodi più caldi e sicuramente nella vostra vita, almeno una volta, avete avuto un’esperienza del genere. Ed allora: quali sono i diritti dei passeggeri ai quali viene negato l’imbarco sul proprio volo, oppure ai passeggeri che…